Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εξ’ αποστάσεως

Μένουμε σπίτι και συνεχίζουμε να μαθαίνουμε τρόπους για μια καλύτερη και δημιουργική ζωή. Αλλάζουμε συνήθειες και χρησιμοποιούμε on line υπηρεσίες όπως η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών εξ’ αποστάσεως “Make an appointment”.

Μέσω της υπηρεσίας, όλοι οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν, σε συγκεκριμένη ημερομηνία και ώρα, τηλεφωνική ή βίντεο επικοινωνία (video conference) με έναν εκπρόσωπό της Τράπεζας ή ακόμα και την επίσκεψή τους στο κατάστημα εξυπηρέτησής τους.

Για τη χρήση της υπηρεσίας, οι ενδιαφερόμενοι πελάτες θα πρέπει να συμπληρώσουν εδώ τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου που έχουν δηλώσει στην Τράπεζα, για να παραλάβουν άμεσα ένα μοναδικό κωδικό ώστε να γίνει η ταυτοποίησή των στοιχείων τους και να μπορέσουν να εισέλθουν στην πλατφόρμα.

Στη συνέχεια, δεν έχουν παρά να συμπληρώσουν τα παρακάτω πεδία:

• Την υπηρεσία ενδιαφέροντος (Χορηγήσεις, Καταθέσεις κλπ)
• Τον τρόπο εξυπηρέτησης (Τηλεφωνικώς, Video conference ή Επίσκεψη σε κατάστημα)
• Το κατάστημα εξυπηρέτησης
• Την ημερομηνία και ώρα διαθεσιμότητας για επικοινωνία ή συνάντηση (το σύστημα εμφανίζει τις διαθέσιμες ημέρες και ώρες)
• Περίληψη του θέματος ενδιαφέροντος

Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας, οι πελάτες θα λάβουν στο email τους γραπτή επιβεβαίωση με την αποδοχή του αιτήματος.